Gestion des comptes et vérification de l'identité des clients privés
Des frais de gestion de compte sont facturés uniquement lorsque le client n'utilise pas du tout le compte pendant au moins 1 an. Ces frais servent à couvrir les dépenses d'administration du compte non utilisé jusqu'à ce que le compte devienne vide et soit automatiquement fermé. Le client est toujours informé des frais à facturer par l'intermédiaire de toutes ses adresses électroniques connues de nous.
| Service | Frais |
|---|---|
| Ouverture de compte dans le système | Gratuit |
| Clôture de compte à la demande du client | 10 EUR*** |
| Ouverture ou fermeture d'un compte à la branche Paysera (pour la Lituanie uniquement) | EUR |
| Gestion du compte | Gratuit |
| Gestion du compte, lorsque le client ne s'est pas connecté à son compte ou n'a pas effectué une seule opération de paiement depuis un an* | 10 EUR/mois pour les clients de Paysera Bank Georgia - 2 GEL |
| Conservation des fonds des clients repris auprès d'autres institutions financières** | 10 EUR/mois |
| Frais de virement / la gestion des fonds d'un client décédé | EUR pour les clients de Paysera Bank Georgia - gratuit |
| Gestion du compte pour les clients soumis à une Diligence raisonnable renforcée (EDD) au Kosovo | 300 EUR/mois |
| Administration de la faillite | 20 EUR |
| Clôture de compte en raison des restrictions KYC/LCB-FT | 10 EUR |
* Si le compte est vide ou s'il ne reste plus d'argent après les frais, le compte sera clôturé. Le client sera informé 2 semaines avant de commencer à débiter le compte et une fois de plus avant de le clôturer.
** Les frais s'appliquent au plus tôt 60 jours calendaires après que Paysera a envoyé au client une notification à ce sujet. Avant que les frais ne commencent à s'appliquer, le client peut informer Paysera qu'il ne les accepte pas et demander la restitution de la totalité de ses fonds. Dans ce cas, les frais ne sont pas appliqués et les fonds sont restitués gratuitement.
*** Les frais s'appliquent à partir du 1er janvier 2027, lorsque la loi le permet. Ils ne s'appliquent pas : lorsqu'au moins 6 mois se sont écoulés depuis la première entrée en vigueur de la convention de services de paiement du client avec Paysera (y compris la période couverte par une convention antérieure, telle que l'Accord général de services de paiement) ; lorsque le client se rétracte de la convention dans un délai de 14 jours ; ou lorsque le client résilie la convention parce qu'il n'accepte pas les modifications qui y sont apportées ou le transfert de son compte vers une autre société Paysera.
Vérification d'identité
Vérifiez votre identité pour accéder à toutes les fonctionnalités de Paysera. Choisissez la méthode adaptée à vos besoins :
| Cas d'identification client | Méthode d'identification | Informations importantes |
|---|---|---|
| Ouvrir un compte personnel | Identification via l'application mobile Paysera. | Inscrivez-vous et vérifiez votre identité via la Super App Paysera. Si vous vous rendez en agence pour obtenir de l'aide, veuillez vous munir de votre téléphone avec l'application installée. Votre passeport ou votre carte d'identité sera nécessaire pour la vérification. |
| Augmenter vos plafonds | Identification dans une agence Paysera | Si vous possédez déjà un compte personnel et souhaitez accéder à des plafonds plus élevés, vous pouvez le faire dans une agence Paysera. Seuls votre passeport ou votre carte d'identité sont requis ; l'application mobile n'est pas nécessaire pour cette procédure. |
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que dans le cadre de notre prestation de services, nous sommes guidés par l'approche d'évaluation des risques et nous cherchons à appliquer correctement le principe de connaissance du client à l'égard du client, par conséquent, avant d'ouvrir un compte Paysera, nous pourrions tout aussi bien vous demander de fournir des documents supplémentaires et (ou) des explications écrites autres que celles spécifiées ci-dessus.